オペレーション、システム監視、サービスデスク、運用改善など、運用管理業務をサポートします。
アセスメント
お客様の現状のシステム運用をITIL®フレームワークに基づくアセスメントシートを使用して評価します。
運用設計
長年の運用実績で培ったノウハウを活かして、安全かつ安定した運用管理体制を確立します。
- ■メインフレームからオープン系まで、安定稼動を実現するシステム運用設計
- ■運用ルール・スケジュール策定、要員管理、運用マニュアルの作成
- ■予期しない災害や障害に備えたBCP（事業継続計画）の策定サポート
システムオペレーション
お客様が安心してITシステムを利用いただくために、24時間365日システムを止めることなく、日夜システムを守り続けます。
- ■プラットフォーム問わず、システムオペレーションやバックアップ業務をサポート
- ■「24時間365日」システムを監視し、障害発生時には迅速な復旧をサポート
- ■サービスレベル（SLA）に基づく品質の高いシステムオペレーションを提供
- ■重大なシステムトラブルに対しても、他部門と連携し早期回復を実現
サービスデスク
必要に応じてインシデントに対し監視・追跡を行い進捗状況を報告。また、ユーザや他の部門との密接なコミュニケーションにより、発生したインシデントを早急に解決します。
- ■お客様サイト内でハイレスポンス・サポート
- ■サービスデスクの機能を一箇所に集約し、ユーザのすべての問合せに対応
- ■情報の集約・管理、業務効率の向上を実現
システム更改支援
バージョンアップやレガシーシステムからのマイグレーション、システムの拡張や、他システムとの連携など、効率的な移行や拡張をサポートします。